返品・返金について
『まねっこ倶楽部2』は、ソフトウェア製品の性質上、ライセンスキー発行後のお客様都合による返品・返金はお受けできません。ご注文前に、対応OS、動作環境、製品内容、ライセンス条件を十分にご確認ください。
返品・返金をお受けできない場合
- ライセンスキー発行後のキャンセル
- 製品内容、機能、操作方法の確認不足による返品
- 対応OS・動作環境を満たしていない環境でのご利用
- お客様のパソコン環境、設定、他ソフトとの競合等に起因する問題
- 購入後に不要になった、使用予定がなくなった等のお客様都合による返品
個別に対応する場合
以下の場合は、状況を確認のうえ、キャンセル、返金、再発行、代替対応等を個別に検討いたします。
- 同一製品を誤って重複注文された場合
- ライセンスキー発行前にキャンセルのご連絡をいただいた場合
- 弊社の手続き上の誤りにより、正しいライセンスキーが発行されなかった場合
- 動作環境を満たしているにもかかわらず、弊社の責に帰すべき理由により製品をご利用いただけない場合
音声認識機能について
本製品では、速度と精度の両立を重視した音声認識エンジンを採用していますが、文字起こしテキスト機能および発音チェック機能は、語学学習を補助するための機能であり、認識結果や判定結果の正確性を保証するものではありません。
音声認識の結果は、音源の品質、発音、話速、録音状態、周囲の雑音、マイク性能、パソコン環境等により変動します。また、人名・地名・会社名・商品名などの固有名詞、専門用語、略語、新語、教材固有の語句などは、正しく認識されない場合があります。そのため、期待した文字起こし結果・発音判定結果が得られないことを理由とする返品・返金はお受けしておりません。
なお、動作環境を満たしているにもかかわらず、音声認識機能が正常に動作しない場合は、ユーザーサポートにて状況を確認し、設定方法のご案内、修正版の提供等で対応いたします。
不具合が発生した場合
製品の動作に問題がある場合は、まずユーザーサポートまでご連絡ください。症状を確認のうえ、設定方法のご案内、修正版の提供、ライセンスキーの再発行等により対応いたします。
なお、全てのパソコン環境での動作を保証するものではありません。対応OS・動作環境を満たしていない場合や、お客様固有の環境に起因する問題については、返品・返金の対象外となります。