ユーザーサポート
ユーザーサポートは、以下のメールアドレスで承っております。
support[at mark]paroles.jp
※[at mark]は半角@に変換
別PCへのライセンス移行方法
新しいPCを購入した場合など、旧PCで認証したまねっこ倶楽部のライセンスを移行したいことがあります。手順は以下の通りです。
- 現在まねっこ倶楽部をご利用のパソコンからまねっこ倶楽部をアンインストールしてください。
- このとき、ライセンス認証解除が自動的に行われます。
- その後、新しいPCにまねっこ倶楽部をインストールすれば、お持ちのシリアルNoで再認証が可能です。
データの移行については、ドキュメントフォルダ下の「Manecco」フォルダを、新PCのドキュメントフォルダ下にコピーすれば完了です。
※USBメモリやGoogle Driveなどでバックアップを取って、コピーしてください。
オンラインマニュアル
以下のページにてオンラインマニュアルを公開しております。
まねっこ倶楽部 1.1.0 マニュアル
よくある質問とその回答
Q. 音源（CD/MP3）はどこで入手できますか？
各出版社（アルク、NHK出版、Z会出版、旺文社、JapanTimes、ベレ出版、DHC等）から販売されている英語の学習参考書に付属しています（各書店やAmazon等でご購入ください）。
売価はテキストとCD/MP3が付属して1000円～2500円程度です。音源が別売になっている本もありますので、ご注意ください。
Q. どのような音源を推奨しますか？
原則としては、「英語の発音のみ」収録している音源を推奨します。時々、日本語が英語の間に挟まっているタイプのものがありますが、まねっこ倶楽部の仕様上、使いにくいと思います。
Q. 英語以外の言語学習にも使用できますか？
再生する言語は英語以外でもOKです。まねっこ倶楽部は特定の言語の教材ではなく「音声再生ソフト」です。
Q. パソコンにCD/DVD/BDドライブが搭載されていないのですが、利用できますか？
可能です。まねっこ倶楽部は「音声ファイル（WAV/MP3/WMA/OGG）」からデータを読み込むこともできます。CDドライブを現在お持ちでないけれども、CDからデータを読み込みたい場合は、以下のような方法があります。
方法①
CD/DVD/BDドライブが付いている別のパソコンでCDから音声データをリッピングして音声ファイル（WAVファイル）を作成し、USBメモリやGoogle Driveなどを経由して「まねっこ倶楽部」をインストールしたPCにコピーする。
その後、「まねっこ倶楽部」の「音声ファイルからブック作成」機能を実行する。
※CDリッピング用のソフトをお持ちでない場合は、例えば以下のようなフリーソフトをご利用ください。
窓の杜「CD2WAV」https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/cd2wav32/
方法②（推奨）
USB接続の外付けCD/DVD/BDドライブを購入する。最近は安価なもので2000円前後の商品もあります。
Q. MP3ファイルが収録されているCDでも使用できますか？
この場合は、「音声ファイルからブック作成」を利用して、MP3ファイルを読み込んでください。ただし、読み込めるのは圧縮形式がサンプリング周波数44.1kHz、量子化ビット数16bitのMP3ファイルのみです。
多くの学習教材のMP3ファイルは、この形式になっているので問題ないはずですが、まれに異なる形式のMP3ファイルがあるかもしれません。
Q. バージョンアップは有償ですか？
現在のバージョンは「1.1.0」ですが、マイナーバージョンアップ（2桁目以降の数字が上がる小規模な機能追加やバグ修正）は無償です。
※マイナーバージョンアップ版は、本サイトからのダウンロードにてご提供します。
メジャーバージョンアップ（1桁目の数字が上がる大規模な機能追加）は、後継製品となり、有償となります。
Q. ライセンス認証の際に「ライセンス数を超えています。」と表示され、認証されません。
これはまねっこ倶楽部のアンインストール時に行われる「ライセンス認証解除」をせずに、別のPCで認証しようとしたときに表示されるメッセージです。
※PCがクラッシュした等の事情でPCの構成を変えたときも、別のPCとみなされる場合があります。
この場合、弊社ユーザーサポートまでお問合せいただければ、再認証できるように対応いたします。
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Q. 発音フィードバック機能でヘッドホンから聞こえてくる自分の声の音量が小さいのですが？
以下の改善方法があります。
方法①
マイクプロパティで、マイク音量を大きくしてください。
方法②
①で大きくならない場合、録音デバイスの「マイクブースト機能」を使用して、音量を大きくしてください。
■マウスコンピュータ社の以下のページが参考になります（外部サイト）
マイクブーストの調整方法 （ Windows7 / 8 / 8.1 / 10 ）
方法③
①②で大きくならない場合、マイク自体の性能の問題と考えられますので、ヘッドセットの買い替えをご検討ください。
Q. 返品はできますか？
ご購入日（シリアル番号のメール到着日）から14日以内にお申し出いただければ、返品を受け付け致します。
電子メールでユーザーサポートまでご連絡ください。
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Q. ヘルプファイルの各ページの画像が表示されません
Version 1.0.0をご利用の一部のユーザー様から、ヘルプファイルを開いても画像の部分が×になって表示されないという現象が報告されています。
→Version 1.1.0でオンラインマニュアルに移行しました。最新版をインストールするか、以下のページにアクセスしてください。
まねっこ倶楽部 1.1.0 マニュアル
Q. バックアップファイルが作成されません
Version 1.0.0をご利用の一部のユーザー様から、ライブラリ→バックアップを実行してもバックアップファイル（拡張子mnc）が作成されないという現象が報告されています。
→Version 1.1.0で上記不具合は修正されましたので、最新版をインストールしてください。